Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO Y GARANTÍA — REVALIA®
En Revalia® queremos que estés 100% segura/o de tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días.
1. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 90 DÍAS Tienes 90 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución y reembolso de tu pedido si está en mal estado, roto o se ha perdido.
2. CÓMO SOLICITAR TU DEVOLUCIÓN
- Escríbenos a info.revalia@use.startmail.com
- Indica el motivo (no es obligatorio, pero nos ayuda a mejorar).
- Adjunta una foto del producto donde se aprecie los daños, desperfectos o información del transportista.
- En menos de 48 horas hábiles te confirmamos el procedimiento y la dirección de devolución (si aplica).
3. CASOS DE PRODUCTO DAÑADO O INCORRECTO Si recibiste el pedido dañado, abierto o con un producto distinto al solicitado, tienes 5 días naturales desde la entrega para reportarlo con foto al correo info.revalia@use.startmail.com. En estos casos cubrimos los gastos de re-envío o reembolso completo, según prefieras.
4. REEMBOLSOS Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo de reflejo en tu cuenta dependerá de tu banco o pasarela.
5. GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos descritos en el punto 3 (producto dañado, incorrecto o incompleto), donde Revalia® los absorbe.
6. PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
- Promociones por tiempo limitado fuera del plazo de 90 días.
- Pedidos comprados a terceros (Amazon, Mercado Libre u otros revendedores no autorizados).
7. CANCELACIONES ANTES DEL ENVÍO Si tu pedido aún no ha sido despachado, puedes cancelarlo escribiendo a info.revalia@use.startmail.com dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra.